В условиях рыночных отношений защита прав потребителей при проведении государственной политики является приоритетной. Роспотребнадзор по Республике Алтай в организации своей практической деятельности основное внимание акцентирует на таких проблемных секторах потребительского рынка, как качество реализуемой продукции, оказание транспортных, финансовых, медицинских, туристических услуг, то есть там, где государственная защита ограничена, а общественная защита соответствующих потребительских прав граждан не всегда отвечает реальным запросам населения, о чем свидетельствуют результаты контрольных мероприятий на потребительском рынке товаров и услуг.
Только цифры
За 2013 год специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай проведено 572 проверки (из них 216 внеплановых) в сфере защиты прав потребителей, 144 административных расследования. Выявлено и устранено 1421 нарушение различных статей Закона РФ «О защите прав потребителей». Вынесено 626 постановлений о привлечении виновных к административной ответственности. Рассмотрено 3326 обращений граждан, из них 651 письменное, 146 обращений поступило посредством электронного документооборота. По 97 заявлениям возбуждены административные расследования и проведены проверки по соблюдению законодательства.
Направлено в суды 31 исковое заявление (в 1,2 раза больше по сравнению с 2012 годом) в защиту потребителей (26 — от неопределенного круга лиц, шесть – в защиту конкретного потребителя). Удовлетворены требования по 27 исковым заявлениям, остальные находятся в судебном производстве. Даны заключения по 46 гражданским делам, в пользу пострадавших присуждено денежных средств на общую сумму 2,9 млн. рублей (моральный вред, неустойка, штрафы в пользу потребителя).
Центром информирования и консультирования граждан при Центре гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай проконсультировано 1338 граждан. Подготовлено 472 проекта документов, из них 321 претензионный материал, заключения и жалобы. Требования 99 потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму 770282 рубля. Подготовлено 124 исковых заявления, сумма которых составила 6007182 рубля.
За отчетный период рассмотрено в судах 121 исковое заявление, из них 93 удовлетворено на сумму 2756102 рубля.
Напоминаем читателям, что с этими и другими материалами о деятельности Роспотребнадзора по Республике Алтай можно ознакомиться на нашем сайте: 04.rospotrebnadzor.ru. Через официальный сайт можно также подать обращение в Роспотребнадзор, оставить отзыв о качестве оказываемых государственных услуг.
