Администрация торгово-развлекательного центра для обеспечения безопасности, как правило, предпочитает заключать договор с частным охранным предприятием, нежели самостоятельно организовывать собственную СБ.
Во-первых, для осуществления частной охранной деятельности необходимы лицензии. А во вторых, это специфическая сфера деятельности, где множество своих нюансов и «подводных камней».
Итак, являясь представителем администрации ТРЦ, вы решили заключить договор с охранным агентством. Но какое выбрать? На что обратить внимание? Давайте разбираться.
Кто нас бережет
На сегодня охранные предприятия занимают более 25% рынка услуг безопасности. Почти треть рынка приходятся на собственную охрану предприятий (инсорсинг). Остальные частные охранные предприятия покрывают 45% рынка.
Аудит торгового центра
Это самое первое, что будет делать частная охранная организация. Во время аудита ЧОО изучает сам объект и его прилегающую территорию, сильные и слабые стороны существующей охраны, а затем уже предлагает программу дальнейших действий с расчетом стоимости.
Задачи охраны в ТРЦ
Проанализировав работу торгового центра, вам предложат «Концепцию безопасности ТЦ», в которой самыми первыми пунктами обычно прописываются задачи, которые перед собой ставит охранное агентство. Вот основные из них:
- защита жизни и здоровья посетителей, арендаторов и сотрудников администрации;
- обеспечение соблюдения правил поведения в общественных местах, противопожарных и санитарных норм;
- постоянное совершенствование системы безопасности ТРЦ;
- предупреждение и пресечение правонарушений;
- соблюдение и обеспечение требований антитеррористического законодательства;
- осуществление необходимых мер по проведению эвакуации посетителей и сотрудников ТЦ при чрезвычайных ситуациях;
- своевременное обнаружение и правильное реагирование на возникающие угрозы и внештатные ситуации;
- оказание первой медицинской помощи пострадавшим лицам.
Исходя из поставленных задач, уже выбираются способы и методы обеспечения безопасности территории объекта.
Посты охраны
После проведения аудита охранное агентство предоставляет администрации ТРЦ схему расположения постов на каждом этаже, парковке и внешней территории. Существует два основных способа контроля охраняемой территории: это стационарные или передвижные посты и посты технических средств охраны. Сотрудники ТСО контролируют системы доступа и видеонаблюдения. Они осуществляют мониторинг и наблюдают за действиями посетителей и персонала ТРЦ. Обмен информацией между постами происходит с помощью средств радиосвязи.
Количество постов определяется в зависимости от индивидуальных особенностей объекта. Основные посты обычно располагаются:
- На въездах в ТРЦ как для посетителей, так и для служебного транспорта. Во втором случае может быть предусмотрен дополнительный контроль: досмотр автомобилей, проверка документов и пропусков.
- На парковке сотрудники охраны следят за соблюдением общественного порядка, проводят антитеррористические мероприятия и, конечно, помогают посетителям найти свободные места и припарковаться.
- На входах в ТРЦ. Это специфичные сложные посты, здесь представители охранного агентства должны быть очень внимательны, чтобы вычислить потенциальных нарушителей общественного порядка, преступников или просто неадекватных людей.
- На внутренней территории ТРЦ. Также охранники обязаны патрулировать общие зоны: галереи, фуд-корты, детские и развлекательные площадки.
- На прилегающей территории. Патрулирование происходит и на прилегающих зонах к торгово-развлекательному центру для обеспечения правопорядка.
- Мобильные группы быстрого реагирования (ГБР), оперативно прибывающие на место происшествия по сигналу тревожной кнопки или других систем безопасности.
